打造爆款产品的罗盘法则

　　每个企业都梦寐以求打造出爆款产品，而这要求对用户需求有着深刻洞察。给大家分享从用户、产品、制造等5个方面，打造爆款产品“罗盘法则”的逻辑与思考。

　　我今天把我们内部非常核心的打造爆款的罗盘法则讲给大家听，告诉大家我们是如何不断地帮助一些企业引爆产品，如何将设计、供应链、营销、甚至用户策略联系在一起。这个时代有一个非常大的改变，就是用户的想象力提升了，今天无论是实体产品、互联网产品，还是服务型产品和新消费产品，用户都很难被满足，尤其是功能型产品，用户更难被满足。

　　所以这个时代最核心的词是“想象力”，产品的关键就在于能不能创造出让用户满足的想象力。设计就是一种想象力，设计的核心是把用户的痛点和商业的逻辑用一个想象力构建出来。我们现在面对3个环境的变化：

　　1、消费升级

　　60、70、80、90、00这几代人的想象力增长不是线性增长，而是指数性增长。面对消费升级的大环境，我们的创业者应该站在90、00后想象力和消费认知的层面上，去思考产品应该是怎样的。

　　2、万物互联

　　未来每一个产品都会说话、能交流，有数据，这个时代其实已经开始了。万物互联的核心叫万物有灵，就是每一个东西都有灵魂和思想，甚至每一个东西和东西之间都可以交流。90、00后适应这样的环境，因此创业也要适应万物互联这个新场景，创造出新的东西来。

　　3、渠道革命

　　未来只要是有想象力的空间，都叫渠道;只要有想象力的人，也叫渠道。

　　未来消费者要买好东西，不一定非得去阿里巴巴、亚马逊这样的平台，完全可以在一个设计平台、一个工厂平台、一个网红平台去购买。

　　未来的各种概念都可能转换成渠道，所以渠道革命我认为是一个大革命，会突破时间和空间。

　　消费升级出现大量的全新品牌，万物互联让这些产品和品牌变得更聪明，相互之间有灵，然后渠道又变得非常无形。这三者得以串联的关键就是以用户的想象力为核心。谁有想象力，谁将产生新的品牌;谁有想象力，谁将让产品变得更聪明;谁有想象力，谁将占有渠道。因此，我们把设计思维和互联网思维连到一起，构建了罗盘法则。

　　

 

　　01 懂用户

　　1、用户场景

　　首先，你要知道用户在哪里，是在哪个年龄段，是在一线城市还是三线城市，是在中国还是海外，是在家里待得多，还是上班时间多。

　　其次，你需要了解用户的喜好。用户的喜好有一整个体系。比如他喜欢穿什么样的牛仔裤，他喜欢穿什么样的T恤，他喜欢听什么样的音乐和他喜欢开什么样的车，是有一定关系的。

　　用户喜好与用户在哪里构建出场景。

　　场景就是基于用户喜好和产品产生的一个时间和空间关系，它由用户创造，而不是由品牌创造。因此，用户的喜好和用户在哪里必须产生交集，才能创造价值。

　　2、用户数据

　　再有一个就是用户数据，你要知道有多少用户喜欢并会在场景中使用。用户的数据决定了最后会不会产生痛点的共鸣。

　　用户数据如果不够的话，就是一个小概率产品，或者叫不普适性产品。在知道用户在哪、了解用户喜好和掌握用户数据的基础上，你才能锁定你的用户。

　　3、实现方法

　　实现这些有一套完整的方法论。

　　比如24小时跟踪用户。当你的用户画像画完之后，你可以24小时跟踪这个用户，来确定他会不会在你设定的场景里出现，他平时是不是会用你价格区间的产品，是不是有很多和他一类的用户。当你跟踪到一定时间后，你也会变成一个用户。你就会和那个用户的喜好、那个用户的基本逻辑保持一致，与其产生共振。

　　另外我觉得一个普适性的好产品，一定是从两个人群开始的，一个是女性 ，一个是孩子。千万别先问男的，男的会用各种理性思维给你PASS掉，女的是情感型动物，好就是好，不好就是不好，不会给你来一圈思考。孩子更容易，你只要让他吃过一次薯条，喝过一次可乐，基本上很少有孩子不上瘾的。

　　给大家分享一个案例，由于现在雾霾严重，星星都经常看不到了，在这样的背景下，我们想到人们可能对看星空这件事充满兴趣和需求，于是我们打造一个有内容有场景的产品——仰望星空，让人们到全世界去看星星、做设计。

　　我们可以到沙漠、海岛、高原各种各样的地方仰望星空，我们带着全球1000名设计师，在全球100个城市，共同仰望星空，激发他们的创造力。

　　通过这样一个场景，我们带给人们全新的思维和想象，集中了他们内心的焦虑感，释放了他们一直以来背负的压力，因此这个场景式消费里面的核心用户是年轻人，他们需要释放压力，渴望找到心灵的归属感，这就是充分了解用户之下所产生的想象力。

　　所以敢玩敢想敢造，人人都是设计师，每个人都是创造者。今天的用户是非常敢玩的，今天的用户敢于想象又能够创造的。你一定要走进用户的内心世界。

　　02 挖痛点

　　挖痛点比懂用户要难，为什么要难?

　　因为懂用户是侵入式的，你侵入到用户中，和用户在一个时间点、一个空间点慢慢出现的时候，你会懂他们的生活习惯、他们的喜好和他们所在的地方。

　　但是你要挖到用户的痛点，需要底层构架和内心逻辑。

　　痛点分为五点洞察：痛点、萌点、笑点、泪点和爽点。

　　痛点还有痛点金字塔，真正到塔尖上的痛点，就会形成痛点共鸣，产生爆款。

　　什么叫痛点共鸣?痛点共鸣是你本来打算给18到25岁女性做一个产品，结果没有想到，18岁以下的女的也喜欢，25岁以上的女的也喜欢，这就是痛点共鸣。

　　痛点共鸣做到极致是全世界都有这个需求。就像我们常听的一个“怕上火喝王老吉”，它的痛点是怕上火，是南方人容易上火，才喝王老吉。结果产生痛点共鸣了，不上火我也喝王老吉，整个北方都开始喝了。

　　痛点共鸣才有可能产生卖点输出。很多人产品卖不出去，是因为你没有产生痛点的共鸣，也没有产生痛点的输出，所以不可能有卖点。

　　举个形成痛点共鸣的例子，55度杯。55度杯是一个从自己痛点出发的产品。一个夏天的周六，我和两个孩子还有我的父亲在家看电视，女儿突然想喝水，我父亲就去倒了一杯刚烧开的热水，怕烫到孩子，我父亲还特意把水杯放到桌子中间。

　　可万万没想到杯子上有一根绳，女儿一跳起来抓住了那根绳子，滚烫的热水顷刻间泼洒到了我女儿的脸部和胸口，我女儿为此受了很多的苦。这个场景我一辈子都忘不了，面对这么突如其来的事情，我连自己的女儿都保护不了，我无法预防这样的事情发生，这形成了我心中的一个痛点。

　　于是我就想为什么不能做一个防孩子烫伤的产品呢?能不能做一个水杯或者其他什么东西，不管倒多少度的水，只要从我的手里给到孩子的时候，不需要再等，不需要再提醒，立马就能喝?

　　就这样，由我自己的痛点所产生的想象力、驱动力，催生出了55度杯这一款爆款产品，100度的水，摇十下就能变成55度。

　　这是一个新品类的创新，叫降温杯。这么多年来，大家只见过两种杯子，一种叫喝水杯，还有一种叫保温杯，唯独没有见过降温杯，这就是创新，这就击中了人的痛点。

　　所以我觉得品类创新是爆款里面的核心创新，而品类创新是在人们的痛点里面切到了一个特别明晰的特点。

　　这个非常重要，大家记住，真正的创新是大创新，品类创新就是大创新。你开辟个新品类的时候，有定价权，会催生规模巨大的市场。